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到广州旅行遇纠纷怎么办?“游览巡回法庭”为

更新时间: 2019-01-25

2018年初,市民梁某来广州市旅游品德监视管理所现场投诉某旅行社,称早前参加该旅行社组织的从化温泉游,在行程安排的酒店沐浴时不慎摔伤,导致左手肘部骨折,游览结束后回广州治疗,共计花费医疗费用7000余元。事后其多次与旅行社就医疗用度分担问题进行协商,因双方分歧较大,未能达成一致见解。

记者从广州市旅游局方面获悉,广州市中级人民法院与广州市旅游局奇特合作建设的广州市旅游巡回法庭,是全国一线城市首家旅游巡回法庭和全省首家地级市旅游巡回法庭。2017年11月成立以来,旅游巡回法庭全面履行国民法院和旅游主管部分在审判和行政调处、行政执法等方面的职能,有效地推动司法审讯和旅游执法监督周密衔接,较好地维护了旅游者和旅游经营者的合法权力。法庭成破以来,已成功休庭审判涉旅案件4起,涉案标的金额近500万余元,结案率100%,一审服判息诉率100%。

旅游巡回法庭庭审现场。

随后,梁某向广州市旅游巡回法庭寻求法律解决途径。广州市旅游巡回法庭工作人员就市民梁某所述事项,与双方进行了详细问询和深入理解,并屡次与旅行社代表进行电话沟通、协商,认真对照合同条款和法律法规,客观公正地厘清旅行社在此事件中应该承担的法律任务和社会义务,合情、公平、正当地提出引导性意见倡导,梁某与旅行社最终达成跟解看法。

大洋网讯 外出游玩,游客们都渴望开心愉快地吃喝玩乐,但在实际的旅游过程中,偶尔会浮现旅游纠纷,让游客感到困扰,不知如何是好。针对上述艰苦,广州市旅游局部英勇推进旅行供给侧结构性改革,与广州市中级公民法院配合,率先在全国一线城市跟全省地级市中成破了首家旅游巡回法庭,构建旅游纠纷化解机制,为民众供应更多可供决定和更加便捷、灵活、高效的纠纷解决方式和渠道,让到访广州的游客们获得优质的旅游环境。

困扰9个月的游客困难获解决